سياسة الاستبدال والاسترجاع

تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب واسم المنتج وسبب الطلب، حتى نتمكن من مراجعة الحالة وإبلاغك بالخطوات المناسبة.

يُرجى الاحتفاظ بالمنتج وعبوته وأي ملحقات مرتبطة به لحين الرد على طلبك.

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، تواصل معنا في أقرب وقت مع وصف المشكلة وصور واضحة إن أمكن.

سنراجع التفاصيل ونوضح لك الحل المتاح وفقًا للحالة والقواعد واجبة التطبيق.

يرجى عدم استخدام المنتج أو تعديله قبل التواصل معنا بشأن طلب الاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتجنب ضرر أو خطر.

تتم مراجعة كل طلب على حدة، وسنوضح لك طريقة الإجراء بعد مراجعة التفاصيل.

لا تلغي هذه السياسة أي حقوق يقررها القانون المعمول به.